新华社客户端上海5月18日电（记者龚雯）无需进入门诊大厅、无需出示48小时内核酸报告，凭借手机里的“取药码”对着机器扫一下，“嘀”一声，即可取药。记者在位于上海市汾阳路的复旦大医院门口看到，医院取药专窗前，市民们有序排队、依次取药。
“这是我医院复诊配药，疫情之下，这种无接触的就诊方式特别方便，也很安全。”退休市民程先生向记者展示了刚从窗口取到的2盒药物，还热心地手把手教记者如何操作这一线上应用。
市民在复旦大医院门外的互联网取药窗口前排队。（新华社记者龚雯摄）
除了居民自提，队伍中还有一些跑腿小哥、社区志愿者等帮人代取。“送药就跟送菜一样，最近接到的订单不少。”取完药匆匆骑上电瓶车赶去送货的一位跑腿小哥说。
疫情期间，医院在服务保障群众就医配药的作用正在不断显现。
3月28日以来，上海交通大医院医院服务不停歇，包括预约核酸检测、在线复诊咨询等，开具药品处方约2.7万张。为应对疫情期间大客流咨询、就诊需求，开通6个月内“跨院复诊”、合作建立浦东药品分拣中央仓、开发“取药码”、开设“药品自提专窗”等，进一步优化便民利民就医服务。
上海市卫健委副主任赵丹丹表示，目前，上海有余家医院，向市民提供线上预约挂号、线上专科咨询、在线复诊、在线开方、医保线上支付、药品配送到家等便民服务，一定程度上缓解了市民就医配药不便的困难，并且起到了减少人员集聚、降低交叉感染风险的作用。
医院试点的基础上，上海有89家公立医院已经完成系统改造，提供跨院复诊和配药服务，延伸了患者线上复诊的可获得性和便利度。
“跨院复诊对于医生来说，相当于是首诊，需要更加细心、耐心地了解患者病情。”作为上海首家开通医院“跨院复诊”的医院，医院院长周行涛说，一周多来，已经接诊跨院复诊患者近例，医生通过与患者在线交流，依靠专业知识和经验，分辨患者病情的轻、重、缓、急，给出相关建议，既不让轻症患者白跑一趟，也避免让重症患者延误救治。
该院眼科医师孙中萃表示，她在线接诊了多位结膜炎、青光眼等疾病患者。令她印象深刻的是一例糖尿病性视网膜病变患者，在线就诊中，患者表示眼睛曾经出过血，视力下降明显，虽在用药但效果一般。根据患者描述和此前病历，及时为其调整了更有针对性的药物，医院，进行眼底激光等治疗。
为缓解市民看病就医问题，保障市民就医配药基本需求，上海正采取多种措施，加快推进医院的建设发展，包括优化医院审批和布局、提升医院就医便捷度、鼓励医院开具长期处方、提供药品配送服务能力等。
“是某某小朋友的家长吗，我15分钟后到您小区门口，方便的话来取药。”近日，部医院医院配药的家属会收到这样的配送电话。完成配送的不是跑腿小哥，医院“顺路带”行动的志愿者，这医院人员，下班后，在回家路上当起了“送药侠”。
“虽然‘顺路带’有点像小蚂蚁搬家，但是我们也想尽一份力，缓解配送压力和居民焦虑。”医院社工部主任钮骏表示，从4月中旬至今“送药侠”已为多个家庭送去药品。
除了便民就医服务，医院医保相关政策也在优化。“比如，支持具备线下医保门诊大病结算资质的医院，经过系统改造后，提供互联网门诊大病复诊服务。针对‘一老一小’使用医院不便的情况，优化医院的医保结算，患者亲属可通过绑定随申码的亲属码，帮助老人或者小孩医院进行代配药和费用结算。”上海市医保局局长夏科家说。
（来源：新华社）